Fraktpolicy
FRAKTPOLICY
Hos NordRunners vill vi att leveransen ska vara smidig, pålitlig och problemfri.
HANTERINGSTID
Beställningar hanteras inom 0–1 arbetsdagar. Observera att hanteringstiden inte ingår i leveranstiden.
LEVERANSTID
Beräknad leveranstid är 3–9 arbetsdagar från den dag din beställning har skickats.
Under högsäsong – jul, helgdagar och reaveckorna i november – har postnäten mer att göra och leveransen kan ta några extra dagar. Detsamma gäller vid kraftigt snöfall eller storm.
Leveranstiden kan också variera beroende på lagerstatus, destination och efterfrågan.
LEVERANSLÄNDER
Vi levererar till Sverige, Norge, alla EU-länder, Storbritannien, Schweiz, USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland. Frakten är gratis på alla beställningar.
Beställningar som skickas utanför EU kan omfattas av importtullar, skatter eller tullavgifter. Dessa tas ut av destinationslandet och betalas av kunden.
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av transportörer, tull, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Det är kundens ansvar att ange en fullständig och korrekt leveransadress. Extra avgifter kan tillkomma om felaktiga leveransuppgifter har angetts.
SPÅRNING
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation så snart paketet är på väg.
RETURER OCH ÅNGERRÄTT
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Du kan returnera din vara inom 30 dagar från att du har tagit emot den.
Dessutom har du alltid lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot din beställning, enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
För att starta en retur, kontakta oss på: support@nordrunners.com
Returer skickas till: Ecom Nordic Stockholm AB, Östhammarsgatan 70, 115 28 Stockholm, Sverige.
Produkterna ska returneras oanvända (utöver provning), otvättade, med alla originaletiketter kvar och i originalförpackningen.
Om inte annat anges betalar kunden returfrakten.
ÅTERBETALNINGAR
När vi har tagit emot och godkänt din retur görs återbetalningen till samma betalsätt som användes vid köpet.
Återbetalningar görs inom 14 dagar från att vi har tagit emot den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.
SKADADE, DEFEKTA ELLER FELAKTIGA VAROR
Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt på: support@nordrunners.com
Vi följer tillämplig konsumentskyddslagstiftning för defekta produkter.
Om din reklamation godkänns står vi för eventuell returfrakt och erbjuder en ersättningsvara, reparation eller återbetalning där det är tillämpligt.
BYTEN
Om du vill byta en vara rekommenderar vi att du returnerar originalprodukten och lägger en ny beställning.
AVBESTÄLLNING AV ORDER
Beställningar kan ändras eller avbeställas inom 60 minuter efter att de har lagts.
Kontakta oss på support@nordrunners.com och ange ditt ordernummer så snart som möjligt.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift som täcker kostnaden för returfrakt och hantering.
FÖRETAGSINFORMATION
NordRunners är ett varumärke som tillhör Ecom Nordic Stockholm AB.
Ecom Nordic Stockholm AB
Organisationsnummer: 559446-9958
Momsregistreringsnummer: SE559446995801
Östhammarsgatan 70
115 28 Stockholm
Sverige
