Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi vill att du ska känna dig trygg med det du beställer. Om något inte stämmer gör vi det enkelt att returnera.
30 DAGARS RETURRÄTT
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Du kan returnera din vara inom 30 dagar från att du har tagit emot den.
Detta är ett frivilligt åtagande som gäller utöver dina lagstadgade rättigheter. Det begränsar eller ersätter inte den lagstadgade ångerrätten som beskrivs nedan.
LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT (KUNDER I EU/EES OCH STORBRITANNIEN)
Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien har du alltid lagstadgad rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. Denna rätt gäller parallellt med vår 30 dagars returrätt.
VILLKOR FÖR RETUR
För att kunna returneras ska varan vara oanvänd (utöver provning), otvättad och oskadad, med alla originaletiketter kvar, och returneras i originalförpackningen.
Vi kan minska återbetalningsbeloppet om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
SÅ STARTAR DU EN RETUR
Mejla oss på support@nordrunners.com med ditt ordernummer så skickar vi returinstruktioner.
Returer skickas till: Ecom Nordic Stockholm AB, Östhammarsgatan 70, 115 28 Stockholm, Sverige.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Returer som skickas utan föregående kontakt kan ta längre tid att hantera.
RETURFRAKT
Om du returnerar en vara för att du har ångrat dig betalar du själv returfrakten.
Om varan är defekt, skadad eller felaktig står vi för returfrakten.
VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS
Om inte annat följer av tillämplig lag kan följande inte returneras:
Hygienprodukter där förseglingen har brutits
Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
Produkter som inte kan returneras av hälso- eller säkerhetsskäl
Presentkort
SKADADE, DEFEKTA ELLER FELAKTIGA VAROR
Kontrollera din beställning när du tar emot den. Om något är skadat, defekt eller felaktigt, kontakta oss på support@nordrunners.com så snart som möjligt.
Vi följer tillämplig konsumentskyddslagstiftning för defekta produkter. Om din reklamation godkänns erbjuder vi en ersättningsvara, reparation eller full återbetalning utan extra kostnad.
BYTEN
Om du vill byta en vara returnerar du originalprodukten. När returen har godkänts lägger du en ny beställning på den vara du vill ha.
ÅTERBETALNINGAR
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Godkända återbetalningar görs till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar från att vi har tagit emot den returnerade varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
Observera att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att hantera transaktionen. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din återbetalning godkändes, kontakta oss på support@nordrunners.com.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, om inte returen beror på ett fel från vår sida eller en defekt produkt.
AVBESTÄLLNING AV ORDER
Beställningar kan ändras eller avbeställas inom 60 minuter efter att de har lagts. Kontakta oss på support@nordrunners.com med ditt ordernummer så snart som möjligt.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift som täcker returfrakt och hantering.
KONTAKT
Frågor om returer, återbetalningar eller byten: support@nordrunners.com
FÖRETAGSINFORMATION
NordRunners är ett varumärke som tillhör Ecom Nordic Stockholm AB.
Ecom Nordic Stockholm AB
Organisationsnummer: 559446-9958
Momsregistreringsnummer: SE559446995801
Östhammarsgatan 70
115 28 Stockholm
Sverige
