Retningslinjer for frakt
FRAKTVILKÅR
Hos NordRunners vil vi at leveringen skal være smidig, pålitelig og problemfri.
BEHANDLINGSTID
Bestillinger behandles innen 0–1 virkedager. Merk at behandlingstiden ikke er inkludert i leveringstiden.
LEVERINGSTID
Beregnet leveringstid er 3–9 virkedager fra den dagen bestillingen din er sendt.
I høysesongen – jul, helligdager og salgsukene i november – har postnettverkene mer å gjøre, og leveringen kan ta noen ekstra dager. Det samme gjelder ved kraftig snøfall eller storm.
Leveringstiden kan også variere avhengig av lagerstatus, destinasjon og etterspørsel.
LEVERINGSLAND
Vi leverer til Sverige, Norge, alle EU-land, Storbritannia, Sveits, USA, Canada, Australia og New Zealand. Frakten er gratis på alle bestillinger.
Bestillinger som sendes utenfor EU, kan bli ilagt importtoll, avgifter eller tollgebyrer. Disse kreves av destinasjonslandet og betales av kunden.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, toll, værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll.
Det er kundens ansvar å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse. Ekstra gebyrer kan påløpe hvis feil leveringsinformasjon er oppgitt.
SPORING
Når bestillingen din er sendt, får du en bekreftelse på e-post med sporingsinformasjon så snart pakken er på vei.
RETUR OG ANGRERETT
Vi tilbyr 30 dagers returrett. Du kan returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt den.
I tillegg har du alltid lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.
For å starte en retur, kontakt oss på: support@nordrunners.com
Returer sendes til: Ecom Nordic Stockholm AB, Östhammarsgatan 70, 115 28 Stockholm, Sverige.
Produktene må returneres ubrukte (utover prøving), uvaskede, med alle originale merkelapper på og i originalemballasjen.
Med mindre annet er oppgitt, betaler kunden returfrakten.
REFUSJONER
Når vi har mottatt og godkjent returen din, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Refusjoner behandles innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen eller bevis på at den er sendt tilbake.
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller et defekt produkt.
SKADEDE, DEFEKTE ELLER FEIL VARER
Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, kontakt oss så snart som mulig på: support@nordrunners.com
Vi følger gjeldende forbrukervernlovgivning for defekte produkter.
Hvis reklamasjonen din godkjennes, dekker vi eventuell returfrakt og tilbyr en erstatningsvare, reparasjon eller refusjon der det er aktuelt.
BYTTE
Hvis du vil bytte en vare, anbefaler vi at du returnerer originalproduktet og legger inn en ny bestilling.
KANSELLERING AV BESTILLING
Bestillinger kan endres eller kanselleres innen 60 minutter etter at de er lagt inn.
Kontakt oss på support@nordrunners.com og oppgi ordrenummeret ditt så snart som mulig.
PAKKER SOM IKKE HENTES
Hvis en pakke ikke hentes og sendes tilbake til oss, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr som dekker kostnaden for returfrakt og håndtering.
SELSKAPSINFORMASJON
NordRunners er et varemerke som tilhører Ecom Nordic Stockholm AB.
Ecom Nordic Stockholm AB
Organisasjonsnummer: 559446-9958
MVA-nummer: SE559446995801
Östhammarsgatan 70
115 28 Stockholm
Sverige
