Retningslinjer for angrerett
RETUR- OG REFUSJONSVILKÅR
Vi vil at du skal føle deg trygg på det du bestiller. Hvis noe ikke stemmer, gjør vi det enkelt å returnere.
30 DAGERS RETURRETT
Vi tilbyr 30 dagers returrett. Du kan returnere varen innen 30 dager etter at du har mottatt den.
Dette er en frivillig ordning som gjelder i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Den begrenser eller erstatter ikke den lovfestede angreretten som er beskrevet nedenfor.
LOVFESTET ANGRERETT (KUNDER I EU/EØS OG STORBRITANNIA)
Hvis du er forbruker i EU, EØS eller Storbritannia, har du alltid lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi grunn. Denne retten gjelder i tillegg til vår 30 dagers returrett.
VILKÅR FOR RETUR
For å kunne returneres må varen være ubrukt (utover prøving), uvasket og uskadet, med alle originale merkelapper på, og returneres i originalemballasjen.
Vi kan redusere refusjonsbeløpet hvis varen er håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.
SLIK STARTER DU EN RETUR
Send oss en e-post på support@nordrunners.com med ordrenummeret ditt, så sender vi deg returinstruksjoner.
Returer sendes til: Ecom Nordic Stockholm AB, Östhammarsgatan 70, 115 28 Stockholm, Sverige.
Kontakt oss før du sender noe tilbake. Returer som sendes uten forhåndskontakt, kan ta lengre tid å behandle.
RETURFRAKT
Hvis du returnerer en vare fordi du har ombestemt deg, betaler du selv returfrakten.
Hvis varen er defekt, skadet eller feil, dekker vi returfrakten.
VARER SOM IKKE KAN RETURNERES
Med mindre annet følger av gjeldende lov, kan følgende ikke returneres:
Hygieneprodukter der forseglingen er brutt
Spesialtilpassede eller personlig tilpassede produkter
Produkter som ikke kan returneres av helse- eller sikkerhetsmessige årsaker
Gavekort
SKADEDE, DEFEKTE ELLER FEIL VARER
Kontroller bestillingen når du mottar den. Hvis noe er skadet, defekt eller feil, kontakt oss på support@nordrunners.com så snart som mulig.
Vi følger gjeldende forbrukervernlovgivning for defekte produkter. Hvis reklamasjonen din godkjennes, tilbyr vi en erstatningsvare, reparasjon eller full refusjon uten ekstra kostnad.
BYTTE
Hvis du vil bytte en vare, returnerer du originalproduktet. Når returen er godkjent, legger du inn en ny bestilling på varen du ønsker.
REFUSJONER
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen eller bevis på at den er sendt tilbake.
Merk at banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid til å behandle transaksjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, kontakt oss på support@nordrunners.com.
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke, med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller et defekt produkt.
KANSELLERING AV BESTILLING
Bestillinger kan endres eller kanselleres innen 60 minutter etter at de er lagt inn. Kontakt oss på support@nordrunners.com med ordrenummeret ditt så snart som mulig.
PAKKER SOM IKKE HENTES
Hvis en pakke ikke hentes og sendes tilbake til oss, forbeholder vi oss retten til å kreve et administrasjonsgebyr som dekker returfrakt og håndtering.
KONTAKT
Spørsmål om retur, refusjon eller bytte: support@nordrunners.com
SELSKAPSINFORMASJON
NordRunners er et varemerke som tilhører Ecom Nordic Stockholm AB.
Ecom Nordic Stockholm AB
Organisasjonsnummer: 559446-9958
MVA-nummer: SE559446995801
Östhammarsgatan 70
115 28 Stockholm
Sverige
